
Agent / Agente d'accueil
Emploi Social - Services à la personne
-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Poste clé de notre établissement, vous assurez un accueil chaleureux et sécurisé des résidents, familles, visiteurs et prestataires, tout en veillant à la sécurité, au confort et au bien-être des personnes âgées hébergées. Vos missions seront : 1. Accueil et sécurité - Accueillir les visiteurs, familles et prestataires avec courtoisie et professionnalisme. - Assurer l'émargement des visiteurs dans le cahier de sécurité. - Connaître et appliquer les procédures AUTCOM (alerte, urgence, communication) et le SSI (système de sécurité incendie). - Veiller au bien-être et à la sécurité des résidents, prévenir les risques de fugue et réagir rapidement en cas de problème. - Faire preuve de diplomatie et de discrétion dans les relations avec le public et le personnel. - Respecter le secret professionnel à tout moment. 2. Gestion administrative et communication - Répondre aux appels téléphoniques et assurer le standard, en transmettant les appels aux personnes concernées. - Distribuer le courrier et les colis aux destinataires sans les ouvrir. - Tenir à jour les documents administratifs liés à l'accueil (cahiers, registres, notifications). - Transmettre les informations importantes[...]